Unter der »Performance«, oder auch IT-Performance, versteht man die Leistungsfähigkeit eines IT-Systems bzw. einer Anwendung. Wesentliche Einflussfaktoren auf die IT-Performance haben die Leistungsfähigkeit einer Server- bzw. Clientumgebung, die Anzahl der User, die eine Anwendung gleichzeitig verwendet, und die Komplexität einer Anwendung.