»Robotic Process Automation« (RPA; deutsch: robotergesteuerte Prozessautomatisierung) ist eine Art der Automatisierung, bei der manuelle Tätigkeiten durch sogenannte Software-Roboter erlernt und automatisiert werden. Dabei werden die Eingaben auf der bestehenden Präsentationsschicht emuliert, so dass keine Änderungen an vorhandenen Anwendungssystemen notwendig sind. Die Idee von RPA ist die Automatisierung der Prozessausführung durch Softwareroboter, welche nicht mit greifbaren Industrierobotern zu verwechseln sind. Die Ausführung manueller Aktivitäten wird durch einen Softwareroboter übernommen, wobei die Interaktion mit Anwendungssystemen ausschließlich über Benutzerschnittstellen umgesetzt wird, beispielsweise das Öffnen und Verarbeiten von Emails oder automatisierte Erstellen von Reports. Somit bleiben bestehende betriebliche Anwendungssysteme (z.B. CRM, ERP) unverändert. Damit grenzt sich RPA von traditionellen Ansätzen der Prozessautomatisierung ab, bei denen entweder prozessgetriebene Anpassungen oder Schnittstellen notwendig sind.